Nro Ticket
Acessar
Data Movto
Últ. Alteração
Obs nx1.
Data Abertura
Últ. Liberação Sup.
Últ. Liberação Cli.
Dados
Cliente
Util. Caracter?
Web
Contato
Programa
Analista
Supervisor
Programa
Consultor
Sup Data
Projeto
Classificação
00-Selecione uma Opção
01-BUG/Problema
02-Nova Solicitação de Clientes
03-Melhoria
04-Orçamento
05-Problemas Originados por Terceiros
06-Problemas por falha de Servidor
07-Solicitações Indevidas
08-Suporte
09-Solicitações ERRADA - Suporte
10-Erro Alteração Recente
11-Implantação
Dados da Atualização Pelo Analista
Alterou Tela
Programa Novo?
Alterou Relatório
Tela Específica
Alterou Mensagem
Nível de Impacto
Nenhum Nível Selecionado
B - Baixo
M - Médio
A - Alto
Alterou Layout do Arquivo
Solicitação Principal
Procedimento de Conversão
Orientações Suporte
Observações Desenvolvimento
Dados de Atualização Pelo Supervisor
Ambiente Compatível
Ambiente
Comunicar O Cliente
0 - Não Comunicar
1 - Antecipadamente
2 - Via Ticket
Quando Atualizar
Nenhuma opção Selecionada
1 - Imediatamente
2 - No Ciclo Normal de atualizações
3 - A Noite
Dt. Limite p/ Validação Cliente
Consultor deverá validar no cliente?
Dt Limite para Consultor Validar
Dados de Atualização Pelo Consultor
Testa Finalizado pelo Consultor no WebCli
Tempo Execução Antes
Retornar Teste com Erro
Qtde de Retornos
Tempo Execução Após
Processo Validado Pelo Cliente (Concluído)
Perc de Diferença
Consultor Validou?
Alterou Processo
Enviou Comunicado?
S - SIM
N - NÃO
X - Não Será Enviado
Resumo da Alteração
Justific. Não Envio comunic.
Dados do Servidor do Cliente
TOKEN
Utiliza VPN?
Observações em Clientes
CheckList
Particularidades de Clientes
Programas Associados
Módulos Associados